База знаний, которая работает. Как создать, улучшить, управлять.
Онлайн - курс
Что будет на курсе?
Пошаговая инструкция для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов. Вы определите бизнес-цели и контент, посчитаете бюджет и выберете IT платформу для базы знаний, научитесь оценивать ее результативность, а также вовлекать сотрудников в обмен знаниями и преодолевать их сопротивления переменам. Вы создадите полезную базу знаний и получите измеряемые бизнес-результаты с высокой вовлеченностью сотрудников и независимо от IT платформы.
Программа курса
Узнаете, как определять цель базы знаний, примеры целей, технику SMART+. Поймете - какая ваша “идеальная база знаний” и чего сейчас не хватает. Сможете начать оценивать и анализировать вашу базу знаний.
Узнаете “формулу успеха” и характеристики успешной базы знаний. Поймете, какие из них нужно улучшить. Сможете проанализировать и оценить каждый элемент результативной базы знаний.
Узнаете про группы стейкхолдеров и пользователей. Поймете, какие роли нужны для создания, использования и управления базой знаний. Сможете описать ожидания стейкхолдеров и пользователей от базы знаний, сформулировать задачи по созданию и управлению базой знаний и объединить их в роли.
Об авторах
